【消息】动车上遗失手机乘警凌晨帮找回旅途中遗失财物怎么办

闽南网1月26日讯 “本不抱希望，竟然奇迹般地找回了手机，谢谢！春运来了，祝所有铁路工作人员好人一生平安。”昨日，市民李先生通过微博表达了感激之情。

上周二，李先生在动车上丢了手机，乘警和动车工作人员便陪着他，于凌晨返回车厢内，逐个座位地查看，次日，手机被寻回。

佳节将近，不少人已收拾行李，登上动车、火车踏上归途。如何在旅途中尽量避免遗失财物，财物遗失后又该如何寻找，12306热线繁忙又该怎么办？南昌铁路局漳州车务段客运班有这样几个建议。

“他们趴在地上，一个座位一个座位查看，连垃圾桶都翻了”

——备受感动的李先生

昨日，李先生拿到失而复得的手机，特地发微博，感谢帮忙找回手机的乘警肖勇军和机械师牛化虎。

事情发生在上周二，李先生一家人从深圳坐动车回泉州，动车行驶到厦门段时，他发现苹果手机不见了。“当时很着急，厦门到泉州只有20多分钟的车程”李先生报警时。已经是晚上10点多，乘务员帮忙找了几趟都未发现。

动车到站后，等所有乘客下车后，李先生通过定位，发现手机还在动车上。

已经是夜里11点多，车站已封闭，但手机还在车上。李先生联系了做笔录的乘警肖勇军。46岁的肖勇军已经回到宿舍准备休息了，接到电话后，肖警官联系上动车机械师牛化虎回了动车站。

在车厢里找了近一个半小时。“他们趴在地上，一个座位一个座位查看，连垃圾桶也翻了，还是没找到手机。”李先生说，看到他们这么尽力，心里很感动，如果实在找不到手机，他准备放弃。

“这是我们应该做的，既然要找就得认真找。”

——南昌铁路公安处乘警支队肖勇军

直至次日凌晨1点，这部手机依旧没有找到。

当天上午，李先生接到肖警官的电话，那部手机被找到了。

“特别意外，很感动也很幸运，遇到这么热心细心的工作人员。”李先生说，丢手机比丢了5000元还头疼。之后，肖警官把手机放在泉州站失物招领中心。直到前天，李先生才抽空赶到动车站拿回这部苹果6S手机。其间，李先生发了条微博，为肖警官和牛先生点了赞。

“这是我们应该做的，既然要找就得认真找。”已从警20年的肖勇军坚持这样一个理念。肖警官说，李先生丢手机的第二天，早上做例行检查时，他特意到其他车厢进行了检查，最后在一个垃圾桶里找到了手机。肖警官说，前一天晚上，他们被李先生的妻子误导，一直在他们乘坐的车厢里寻找。但手机怎么跑到其他车厢的垃圾桶，肖警官也不得而知。

肖警官觉得，大多数是乘客不小心遗失的居多。如果下车后才发现遗失了物品，可以拨打12306寻求帮助。

延伸阅读

临近过年，许多人都可能选择乘坐动车或者火车回家，因此动车上遗失物品的事件并非偶见。近日，海都记者梳理了类似的线索，爆料的失主们也纷纷反映，若在动车上丢了东西，寻找起来麻烦，规矩又特别的多。昨日，海都记者赶到泉州高铁火车站打算讨教几招。

读样本

样本一：转了5回才接通列车长

一年前，市民戴先生乘坐动车前往福清，把岳母的体检报告遗落在车上，直至下车后，戴先生才察觉，因为着急下车，体检报告被放在小桌子上。

戴先生拨打12306铁路客服电话，电话被转到福州火车站，随后被转到南昌铁路局，电话被转了5回才联系上乘坐的列车列车长。但值得庆幸的是，次日，这份体检报告随车被送回泉州动车站，由戴先生领回。回想当时打电话时的烦躁，戴先生希望有关部门能有更好的办法，帮助乘客更快找回失物。

样本二：泉州遗落请到浙江取

一个月前，从厦门回泉州的刘先生在动车上遗落了一袋衣服。

“12306的电话特别难打通，等了快10分钟，才接通人工服务，之后一直转接电话，打了10多通电话，好不容易接通列车长的电话。但最后竟然发短信通知我，东西放在浙江乐清站，让我自取。”这样的回复令刘先生觉得不可思议。人在泉州，怎么可能跑到浙江去拿衣服，通过多番打电话联系乐清站的工作人员，对方终于答应把衣服随车送回泉州，再通知他来取。

此后的一周，刘先生没收到任何通知，满腹疑惑的刘先生自己赶到泉州动车站，在一堆失物中，抱着试试看的心态，找回了衣服。“为什么不能电话及时沟通，或者跟踪遗失物的去向？”刘先生希望铁路部门能把服务做精做细。

看数据

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遗落财物、服饰占大比重

在泉州高铁火车站的客运值班室里，堆放着近一个多月来的失物。昨日，经海都记者粗略统计，现场的20多件物品，约三成是服饰，此外还有背包、行李袋、雨伞等。在贵重物品失物柜，里面有12支手机，据称都是近两年没人来认领的。

南昌铁路局漳州车务段客运班组长张淑娥：

旅客丢失的物品

大致分成3类（财物和服饰占有较大比重）

财物：钱包（内含现金、证件、银行卡）、手机、笔记本电脑等物品

服饰：如外套、鞋子、袜子等。

其余杂物：此类物品可谓五花八门，有证书、地钻、奶瓶、婴儿车、荣誉证书等。

最容易遗失物品的人

1.喝酒坐车的人：因为带着醉意，等火车到站，迷迷糊糊跟着下车，可能会遗忘随身的东西。建议酒后乘客可求助乘务员或者乘客，下车时进行提醒。

2.上车就睡的人：睡眼惺忪地提着东西就下车，根本没有留意到，瞌睡期间，悄悄滑落的财物。建议犯困的乘客睡前把贵重物品、手机等物品放好，尽量不要放在有夹缝的旁边，以免掉落后被遗忘。

3.激动不已的人：一上车就开心，忘不了与周边的旅伴交流，不断地拿出东西欣赏。等提示到站时，匆忙间将小东西、旅行袋忘记。建议下车前，互相提醒一下，检查下随身物品。

4.以车为家的人：到了车上，就开始不断地将东西拿出来，玩玩电脑，听听音乐，各种东西到处放。建议，随后将不用的物品妥善收回，一件一件地使用。

坐动车最容易遗失的位置

听支招

若丢失东西，张组长建议，除了第一时间拨打12306反映外，也可向车站的工作人员反映。

若物品遗失在车上，客服或车站工作人员将会通知当班车的列车长，在车内寻找。找到物品后，列车长将会向旅客反馈信息，根据旅客需求，将物品随车运送到旅客上车点或下车点，待旅客来领取。

若物品是遗失在车站，12306客服也将通知车站工作人员寻找。一般情况下，手机、电脑等值钱物品，失主都会来寻找认领，而如服饰和杂物等，大多都只能堆积在车站的值班室或仓库。（海都记者 林莉莉 陈莹钰）

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