切客在模仿中创新

模仿已经成为中国企业成熟的毕竟之路，从腾讯、百度、淘宝，到如今盛极一时的微博、团购。国外的模板如Facebook、twitter、Groupon都为国内的创业公司树立了一个良好的学习典范，但单是克隆、复制并不能造就一个企业的成功，在学习别人的同时，还得有自己的创新之处。

继团购、微博热浪之后，LBS国际上的浪潮也波及到了国内市场，一时间诸多LBS服务公司涌现出来。过去一年的预热期，LBS给中国的用户留下了一定的影响，至少在圈内子都认为，LBS有金矿、LBS是未来移动互联网的发展方向。目标有了，如何实现?这是摆在提供LBS服务企业面前的问题。

事实上，目前业内就LBS的发展方向也出现了分歧。LBS在引入中国时延续了Foursquare的做法，签到是其主要的功能，当时Foursquare是facebook中的一款应用，“签到”与“社交”成为很自然的组合。用户通过相应的软件，签下自己所在的地点，并可以被好友分享。国内的所有LBS公司都分享了这个做法。但在过去一年中，“签到”并没有获得一大批忠实的粉丝，服务提供商也没有淘到金子。LBS是否应该继续按照“签到”的模式发展，等形成用户规模后再拓展其中的商机?

以盛大切客为代表的企业认为，LBS未来的出路在交易，“签到”只是其中的一个辅助功能。在它们看来，LBS的性质、功能可以有效地实现社会化身边的电子商务。在实现这个模式过程中，LBS独特的定位功能被发掘，同时由于为用户提供了折扣、优惠、团购等实在的服务信息，这又能刺激用户签到的热情。盛大切客所做的是要打造一个平台，这里用户和商户良性互动，从而促成整个产业链的形成。据盛大切客称，他们未来的盈利模式就是通过为平台上的商户提供精准的营销，按服务效果服务。

不认同盛大切客的观点认为，切客的做法搅乱了行业发展的轨迹，LBS本来就应该遵循“签到”这条路走，将地理位置和社交联系起来，未来社交化才是LBS的发展方向。笔者认为，此种观点是否有太墨守成规之嫌。

一份来自微软的调查报告显示，全球有51%的人在使用LBS，其中94%的人认为LBS是有效的。按使用功能划分，70%的用户是GPS导航、46%的人是为了获得天气信息、38%的人是了解交通信息、为了获得饮食信息的达到38%，用LBS获得身边服务信息的约占了36%，而将LBS视为社交网络的仅占了调查人群的18%。或许这列数据并不能完全说明，未来LBS的方向在服务或是交易，但至少说明，将LBS定位在社交上，这未免不是错误。

盛大切客跳出了早期Foursquare的发展窠臼，把握了LBS的发展方向，但到模式的成熟，还需要解决一些问题：如怎样吸引商户入驻。用户的切客网产品体验就是基于商户，没有歧义。不会有重复的数据，也极少有找不到的数据，用户体验自然就大大增强了。如果真遇到了新商户，那就让用户添加，然后后台审核，人工采集验证，这套流程早已熟门熟路，不用多说。

当用户Check in的商户多了之后，数据挖掘的结果就非常有价值。简单地举个例子：比如在我的几十个check in之后，切客网会知道我常在三元桥周围活动，偶尔去北京别的地方吃晚饭，吃的多是杭帮菜，以及更精确地，我爱吃鱼，那么当我下次再打开它的网页或者手机应用的时候，它就应该可以给我推荐三元桥吃鱼的好去处，或者是北京某家正在打折的杭州餐馆。这绝对会大大增加我的使用频率和依赖度的。

这其实也是盛大切客的盈利模式，准确有效的商户资源，不仅给用户提供最优的产品体验和优质服务，还能为切客网本身提供丰富多彩的产品类别，最终回报给商户最有价值的用户消费行为信息。因此，让千万家商户加入到切客网移动电商服务的策略里来，是它的根本!

另外，国内的无线网络铺设较差，整体带宽小，严重影响用户体验，而智能手机用户数量还没达到井喷，这或许又是另外一个制约盛大切客模式迅速成熟的原因之一。

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