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Google地图推出酒店比价功能在线旅游业生机无限

发布时间:2020-02-10 16:01:04 阅读: 来源:主板厂家

在过去的几天,在线旅游业发生了几件有趣的事情。首先是Google发出了几个重要声明,有可能让酒店的点击付费(PPC)营销策略改头换面。而在手机渠道领域,JohnTigg(Yahoo手机业务部负责人)声称旅游业正在手机营销渠道上进行着一场追逐战。旅游业在社区媒体和在线渠道上的争夺甚为激烈。这里集中了最多的机会,让业者可以进行各种有趣的市场活动和尝试新技术,同时也是创新和巧妙的营销手段频繁出现的地方。

Google对搜索结果的调整

上周,Google宣布尝试在Google地图上推出酒店比价功能,引起了旅游业界一定的反响。如下图所示,Google将文字搜索结果在地图左侧显示,并且以下拉式列表显示酒店的价格信息。

Google的这一举措为何会引起业界的躁动?因为Google文字搜索结果是按照广告主支付的PPC价格来排序的。从事过在线旅游业的人都知道,酒店和旅游代理商非常看重搜索引擎优化(SEO)策略——人们会为“Google排名第一位”的殊荣争得头破血流。因此,Google此举意味着如果排名第三位的酒店通过PPC广告发布了价格更低的客房信息,那么你千辛万苦得到的第一位的排名就可能付诸东流了。这些价格信息将显示在搜索结果上,并抢走你潜在的流量(和转化率)。很明显,现在的搜索引擎策略很可能要突破地图信息显示的局限。本文将结合主要有机搜索页面的营销,对在加拿大市场的受控测试(controlledtest)案例进行分析。

从消费者的角度看,Google推出的这项服务是非常棒的。Google还打算让用户根据酒店库存的可用日期进行搜索,这使得搜索酒店客房的过程更加方便了一些,因为理论上说,用户不必离开搜索的第一站——Google,就可以完成整个旅游计划的制定过程。然而有趣的是,消费者的行程与互动、社区和社交这些元素的相关性大大降低,而价格则重新成为了最重要的影响因素。如果用户从稍微靠下一点的Google搜索结果就可以找到价格更便宜的酒店,那么你的酒店的忠诚度将起多大作用?这是一个有意思的问题。而这一举措对Google的PPC广告收入所带来的影响,也肯定会更耐人寻味。以牺牲付费广告主的利益为代价,以消费者的用户体验为前提,这是典型的Google式做法。

除了搜索领域,旅游业在手机领域的发展也很有意思(虽然还是与搜索有一定关系)。这一领域具有强大的发展潜力,但Yahoo手机业务部负责人却认为旅游业并没有把这些潜力完全发掘出来。2010年无疑是手机之年,因为JohnTigg指出,十分之一的手机用户(以及四分之一的iPhone用户)都曾经通过他们的移动设备进行网上预订。他还强调了一个事实,就是很多旅游企业正准备对其手机网站进行优化。我们这里谈及的不仅是应用程序,因为这只占你客户中的一小部分。我们主要对如何建立专为手机而设的简单易用的网站进行讨论。

很明显,市场对通过手机登录旅游网站的需求正迅速提升。Nielsen的研究显示,Travelocity在这方面是做得最好的,其在去年十月份的用户数量便达到了126.3万。只要对Travelocity的PC端网站和手机网站的显示界面稍作对比,就可以发现专为手机优化的网站的重要性和优越性。

Travelocity的PC端界面

Travelocity的手机网站界面

相比起其它手机网站,比如说,我会更愿意在Travelocity的手机网站上预订。

的手机网站界面

有趣的是,虽然一些旅游企业开通了手机网站,但其url地址却与企业本身的不一样,并且不是手机访问的默认页面。作为一个消费者,我不想又另外费劲去访问一个新网站,这就体现出在原有url地址上开通手机优化版网站的重要性。Travelocity和eBookers就是这么做的。

手机渠道对潜在客户的吸引力更强

只要把即将出现在搜索领域的变化,和消费者日渐明显的希望通过手机渠道预订旅游产品的趋势结合起来,就能明显发现其实旅游业内部的竞争非常激烈。最近的一份研究显示,人们使用手机渠道进行预订的意向是互联网渠道的5倍,这一数据让我很惊讶。再考虑到Google对搜索引擎的调整,这一切就变得更加重要了。手机和旅游具有明显的发展潜力——这从iPhone的登机牌应用程序,或者STATravel的手机广告活动就可以看出来。与其它营销领域相比,我的确认为旅游业将在这方面引起一股潮流。我肯定,Google对比价功能的尝试不用多久就会摆脱旅游领域的限制,扩张到其它领域,而旅游业的手机应用领域也会在今年出现一些激动人心的发展。

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