医保智慧服务机器人上岗

张家港市医保服务大厅提升办事效率

您好，您有什么问题？您好，办理业务请往这边走。……近日，由张家港市医保局引进的云帆医保智慧服务机器人在该市医保服务大厅成功上岗。据该局相关负责人介绍，该智能机器人是苏州市首个集语音互动、视觉识别、自助服务、触摸交流等多种功能于一体的医保智慧服务机器人，涵盖引领带路、政策讲解、业务咨询、知识科普等四大模块，可以将办事群众引到指定办事窗口，为办事群众进行慢病科普，回答群众关于医保事项办理流程和材料的问题。张家港市医保服务大厅服务窗口每日接待办事群众约400人次，靠人工服务面临人手不足、工作量大、办事群众等待时间长等难题。引进医保智慧服务机器人后，办事效率可有效提升，办事群众等候时间可大大节省。

科技海报
简约海报
中国风海报