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【营销分析】免费贴膜,苏宁扮演雷锋侠?
上周五,苏宁云商副总裁李斌发布微博,称 5 月 19 日开始苏宁将免费向全宇宙各星球的人们提供贴手机膜服务,没膜苏宁免费提供,不管你在哪儿买的手机苏宁都贴,你有膜苏宁免费贴,免费贴膜服务将成为门店标准服务之一。苏宁真的在扮演雷锋侠的角色吗?虽然这条微博没有提及,不过这一活动也是有限制条件的。地域上的限制,首批仅限于 34 个城市,而这 34 个城市中包括了苏宁所在江苏省的 7 个地级市,剩下的城市也集中于直辖市、省会和经济发达城市。享受这一服务必须是苏宁会员,同时手机内必须装载有苏宁易购客户端 APP,才能享受到免费贴膜服务。此前苏宁也推出过 Google Glass 的体验活动,同样需要使用苏宁易购客户端预约才能安排体验。苏宁云商副总裁李斌的这条微博后面还有一段内容,苏宁易购将开启史无前例的手机大促,继续打破手机低价。免费贴膜只是引子,苏宁真正的目的还在于手机销售。贴膜这一活动不同于其他电商的促销行为,用户必须进入实体店才能获得服务。相比于其他电商只有线上平台,苏宁遍布全国的线下实体店才是其优势所在。用户进店贴膜必然带动门店人气,贴膜的同时也会有顾客体验展示的手机,这种实体的手感和操作体验是线上无法完成的。而苏宁这次宣布活动的时机也“别有用心”,紧接着的第二天,苏宁的虚拟运营商业务“苏宁互联”也开始放号,首批只有北京、上海、广州、南京可以预约抢号。或许苏宁自己也知道,和其他电商的虚拟运营商业务相比,苏宁并无多少价格优势,预约号码还需要 100 元订金,到现在套餐标准也未拿出。当人们在热议上周京东和阿里巴巴的 170 号码时,推出免费贴膜,能苏宁博取了不少眼球吧。从 Google Glass 免费体验,到现在的免费贴膜,苏宁的营销手段在制造话题上还算是成功的,世界杯期间主打的巴萨球星宣传也是下了不少血本。目前看来,电商之间的舆论宣传,要么喝得起“奶茶”,要么请外星人贴膜,或是有钱买中超球队,手段不在乎高低,赢得消费者关注才是最终目的。
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