企业20入门课学会用好职业SNS

被誉为“当今商界战略管理领路人”的加里·哈默曾说：“我们正处在一个与催生现代工业革命同样深刻与动荡的管理革命的浪潮之巅。这一革命是由强有力的新协作技术驱动而生，它将从根本上重塑工作本质、企业的界限、企业领导者的责任。”

加里.哈默说的新“革命”正是指在社交网络迅速发展的背景下，企业2.0时代的到来。

什么是企业2.0

企业2.0概念来源于Web2.0。当人们发现Web 2.0对信息的使用方式有可能给企业的运营带来帮助，Web2.0应用在企业的运营管理中也占据了越来越重要的作用时，企业2.0产生了。

企业2.0是创新2.0时代的企业形态，指通过以移动技术为代表的云计算等新一代信息技术工具和社交媒体为代表的社会工具应用，完成企业形态从生产范式向服务范式的转变。

企业2.0和Web2.0一样强调开放互动，以人为中心，关注企业内部关系的同时，突破企业边界将关系延伸至客户、合作伙伴、供应商。企业2.0赋予了每个企业人平等参与，分享信息的机会，倡导以“分享”为核心的业务管理，帮助企业成员(包括员工、合作伙伴、企业客户等)更便捷地沟通、获取信息资源等。

因此社交媒体在企业2.0时代将扮演关键性作用。而其中，职业SNS由于其平台的专业性和集中度高将成为企业2.0时代的有力工具。

如何用好职业SNS

职业SNS不同于微博之类的娱乐型社交网站，其用户主要是职业人士，关注的是行业、职场讯息，因而信息内容更为单纯，传播过程中噪音的干扰较少，有利于企业进行品牌推广同时提升企业内的凝聚力。

那么在企业2.0时代，应当如何用好职业SNS呢?

中国最大的职业社交网站天际网()的CEO林廷翰认为：“关键在于要抱持开放的态度。”

首先，从员工角度来说，企业要鼓励员工使用职业SNS，鼓励他们进行倾听和交流。让他们和客户、同行、同事建立关系，分享自己的一些专业知识，建立个人品牌。

社交网络中一个十分重要的部分就是与朋友建立联系，而在职业SNS中建立联系同样重要。“员工借助天际网()的平台，能够在第一时间接触到最新的行业信息，与行业精英进行交流。天际网()还有专门的‘精英教育’频道，提供丰富的职业课程。这些都有助于员工的个人成长。而与同事建立关系，对于企业内部凝聚力的提升很有帮助。”林廷翰认为，企业2.0关注的是人，而企业从员工角度出发的进行管理，体现企业人性化思维，而员工个人的成长对于企业的发展来说是十分有利的。“企业若是能借助职业SNS，帮助员工建立个人品牌，成为行业的舆论领袖，这不仅对员工个人，对企业形象都是十分有帮助的。”

其次，从企业角度来看，企业应借助职业SNS打通渠道，加强内部员工的交流，培育企业开放与交互的企业氛围，同时建立良好的企业形象，吸引客户及求职者的关注。

对于企业来说，良好的协作意味着良好的企业运营。建立员工间良好的协作互助，培育开放互助的企业氛围尤为重要。“往往越大的企业，由于员工众多或是体制所限，上下级沟通、跨部门就越困难。企业建立协作意识，就需要打破这种阻隔。而借助职业SNS来实现部门间，上下级间的互动沟通就容易的多。”林廷翰说。

同时，林廷翰认为，虽然企业2.0时代强调社交媒体的运用，但企业不能将视野拘泥于线上互动。“天际网()拥有众多的俱乐部。企业可以通过俱乐部发布线下活动。参与者可以包括员工、客户、供应商等。借助面对面的线下交流，建立更为人性化的关系网络。同时，活动结束后，企业还可以在俱乐部中发布活动照片，参与者也可以通过书写活动感想，提升活动的持续影响力。”

另一方面，职业SNS上聚集了大量的行业专家及求助者。企业通过建立行业圈等，分享信息，发表观点，在树立企业形象，品牌认知度的同时吸引求职者、客户和行业人关注，帮助企业丰富人才资源库，并扩展业务范围。

总的说来，企业2.0其实是一种借助于社交网络而兴起的新的运营管理观念。这种观念强调对于人的关注，包括对员工，对客户，对供应商等。这些利益群体对于企业的发展有着至关重要的作用，关系管理维护将成为企业新时代管理的主题。职业SNS 作为专业化的社交平台对于企业的关系管理是很有帮助的。学会利用职业SNS是企业2.0时代必须掌握的入门课。

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